Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
A Micro Imagem tem como prioridade a satisfação de seus clientes. Para garantir transparência, e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:
- Direito de Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, seja por motivo de desistência ou insatisfação.
- Condições para Devolução ou Troca:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham em até sete dias após a compra ou recebimento.
Não serão aceitos produtos com sinais de avaria, mau uso ou ausência de itens/componentes originais. - Procedimento para Devolução ou Troca:
O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no prazo estipulado, informando o motivo da devolução ou troca. Após a análise, será fornecido um código de autorização e instruções para a devolução do produto. - Prazo para Resolução:
A Micro Imagem se compromete a analisar e responder ao cliente sobre a solicitação de devolução ou troca em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
- Restituição de Valores:
Em caso de devolução, o reembolso do valor pago será efetuado da mesma forma em que a compra foi realizada, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
- Exceções:
Não aceitamos a devolução de produtos personalizados, perecíveis, consumíveis ou que não estejam em sua condição original de recebimento.
- Avisos Importantes:
Recomendamos que o cliente confira o produto no ato da entrega e recuse o recebimento caso identifique qualquer irregularidade.
Esta política visa assegurar a transparência e respeitar os direitos dos consumidores, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de compra satisfatória na Micro Imagem!